よくある質問

よくご質問いただく内容です。

その他にも、ご質問がございましたらお気軽にご質問ください。

ツアーに関するご質問

3人参加の場合のホテルのお部屋はどうなりますか?
海外のホテルはほとんどの場合は2人部屋です。 3名様参加の場合で3人部屋の手配が可能な場合は追加料金なしで手配いたしますが、3人部屋の手配が可能な場合はむしろ稀です。 その場合は1名様は1人部屋となり個室追加料金が発生することになります。
お支払いはクレジットカードでも大丈夫でしょうか?
残念ながら現状はカードでのお支払いは頂いておりません。
お申し込みの最終締め切りは?
定員になり次第お申し込みは締め切られますが、残席がある限りは出発の1か月前まではお申し込みを頂けます。 但し、ツアーによっては航空券などの手配の関係上、お客様のお申し込みをもって座席を確保する場合がございます。 その場合はツアーの定員には達していなくても航空券等の残席が無くなり次第募集締め切りとなります。 年末やゴールデンウィーク、お盆期間などの特別期間の出発を除き、お取消料は出発の31日前までは発生したしませんので、まずはお申込みされることをお勧めします。
ハイキングの経験がありませんが参加できますか?

歩行レベルについて

弊社の旅行は 1、観光ミニハイキング 2、初級ハイキング 3、中級トレッキング にクラス分けされています。 観光ミニハイキングは普段から元気にお過ごしの方、歩く事に抵抗がない方ならどなたでもご参加いただける経験不要のハイキングです。 歩行時間は1日で概ね2時間以内です。 初級ハイキングも同様に経験は不要ですが、歩行時間はやや長くなり1日概ね2時間から6時間です。 中級ハイキングは日頃からハイキングや登山をお楽しみの方に向くハイキングツアーです。 歩行時間は終日を含みます。 但し、いずれの場合も特別な技術は不要です。
ハイキング用品などの準備はどうしたら良いですか?
ハイキングに必要な三種の神器と言われるのが、登山靴、雨合羽、リュックサックです。 良いものをご準備されるほどハイキングを快適にお楽しみ頂けることは間違いありません。 但し、ハイキング経験がない方が最初からハイキング用品を揃えるとなると負担も少なくありません。 観光ミニハイキングや初級ハイキングは靴底がしっかり厚く、溝がしっかりしたスニーカーでの参加も可能です。 但し、雨が降った場合などは濡れてしまうこともご承知おきください。 雨合羽は一番重要な装備です。 駅で売っているようなビニール製のものやポンチョ式は不適合ですから、雨合羽だけは上下別のアウトドア用のものを必ずご準備ください。 ゴアテックなど防水耐久性、防風性、透湿性を追求した素材のものが最適です。 リュックサックはコースにもよりますが、日帰りハイキング程度の日程なら山用品でないリュックをお使いいただけます(靴と同様に雨の侵入にご注意ください。外部は濡れますが中に大きなビニール袋を入れて、その中に物を入れることでも防水性を維持できます)。 ハイキングは両手があいた状態で歩く事、バランスよく歩く事が重要ですので、ショルダーバックなどでのご参加は避け、リュックを必ずご準備ください。 いずれにしましても出発前には携行品リストをお送りしますので、それに沿ってご準備頂けば安心です。
ビジネスクラスなどで参加することは可能ですか?
もちろん手配いたしますのでお問い合わせください。 ビジネスクラスはお客様のお申し込みの時期で料金が変動します、お早目のお申し込みをお勧めします。
一人参加でも大丈夫ですか?
お一人参加の場合はホテルの個室追加料金が発生しますが、多くの方にお一人でご参加いただいています。 定員が概ね14名程度のツアーがほとんどですので、ツアー中は皆様がすぐお仲間になり楽しくお過ごし頂けるということで、女性の御一人参加でも多くの方がリピーターとして参加されています。
両替などの準備は如何でしょうか?
ドルやユーロの場合を除いて、現地にて両替所にご案内しますので、日本円をご準備ください。 ドルやユーロは海外に出発前の国内の空港(成田空港や関西空港など)で両替頂いた方が、両替率がお客様に有利ですので、出発前にご案内します。 尚、ドルやユーロは市内の銀行などで両替頂くことも可能ですが、予めパックにされたものなどの場合が多く、思い通りの金額の紙幣を手にできない場合がございますので、出発前の空港での両替をお勧めします。
出発前の準備が不安ですが大丈夫でしょうか?
出発の2週間~10日前に現地案内と携行品リストをお送りします。 携行品に関しては携行品リストに沿ってご準備頂ければご不安なく旅行をお楽しみ頂けます。 また、全てのツアーで出発の数日前にご一緒するガイドや添乗員がご挨拶のお電話を差し上げますので、ご質問があればその時に解決頂けます。
自然への旅行に参加した経験が少ないのですが、参加者の年齢層や性別は如何ですか?
ツアーによりますがオーロラなど観光色の強いツアーは未就学のお子様のご参加を頂いた場合もございますし、中級ハイキングに80歳代の方が参加されることもございます。 性別はむしろ女性のご参加者の方が多い場合がほとんどです。 ギアナ高地など現地でテント生活を含むようなツアーでも女性のご参加が多いということもございます。
カタログに東京・大阪・福岡発という表示がありますが、国内の移動は手配されるのでしょうか? また、その他の出発地の設定はございますか?
カタログ表記の出発地から国内の最終集合地までの国内線などの移動費が料金に含まれ、手配も弊社で行います (但し、リムジンバスが必要な場合のバス代は各自ご負担となります)。 表記以外の出発地の場合は弊社にお問い合わせ下さい。
戦争やテロ、自然災害など危険な地域などへの旅行は大丈夫でしょうか?
旅行は公式な情報として外務省が発表している渡航情報に沿って企画・催行判断を行います。 自然災害は避けられないこともございますが、弊社の旅行は自然色が強いツアーになりますから、当然ながら最も時候の良い時期の出発設定となります。
現地集合や現地解散は可能でしょうか?
可能です。 最近は格安航空会社やマイレージを使いたい方、さらに旅行前後に個人での旅行を楽しみたい方などが増えています。 可能な限りで対応いたしますのでご相談ください。 但し、現地集合前や解散後の航空券などを別手配された場合で、集合場所への遅れ、あるいは解散時間の遅れなどによる変更は個人で行って頂き、弊社で責任は取りかねます。 集合前や解散後の計画は十分に余裕を見て建てられることをお勧めします。

探訪報告会・ツアー発表会について

報告会では、どんな話が聞けるのですか?
秘密です
報告会は、誰でも参加できるのでしょうか?
旅に興味のある方ならどなたでも参加いただけます。 お一人で参加される方もたくさんいらっしゃいます。 いろいろと質問などを直接でき、裏話などをお話しいたしますので、 はじめての方も、旅行に慣れている方もお楽しみいただいています。

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なお、弊社は上記サービスを適切に実現するため、協力会社等にお客様からご依頼を受けたサービスの一部を業務委託することがありますが、その際、業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがございます。この場合は、弊社と業務委託先との間で適切な個人情報の取扱いに関する契約を締結する等、適切な管理を要求します。
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